"예스24" 해킹??? 접속 장애 원인과 복구 시점 총정리

 

 

2025년 6월 9일 오전부터 국내 최대 온라인 서점 플랫폼 예스24(YES24)가 접속되지 않는 문제가 전국적으로 발생했습니다. 사용자는 웹사이트, 모바일 앱, eBook 리더기에서 일제히 오류를 경험했으며, 서비스 먹통, 로그인 불가, 주문 이력 소실 등이 이어졌습니다.

많은 이들이 ‘해킹 아니냐’는 우려를 제기했지만, 예스24는 6월 10일 오전 공식 입장을 통해 해킹이 아닌 내부 시스템 오류라고 밝혔습니다. 본 글에서는 해당 사태의 발생 원인, 복구 시점, 사용자 영향, 기업 대응 등을 체계적으로 정리했습니다.

 

 

 

 

1. 예스24 접속 장애 개요

• 발생 일시: 2025년 6월 9일 오전 4시경
• 영향 범위: 웹사이트, 모바일 앱, 예스24 eBook 리더
• 주요 증상: 접속 불가, 결제 오류, 로그인 실패, 콘텐츠 미출력
• 복구 시작: 6월 10일 새벽부터 순차적 정상화

📢 예스24 공식 입장(6월 10일 오전 9시):
"시스템 운영 중 일부 서버 장애가 발생하였으며, 현재 복구를 완료하고 점검을 진행 중입니다. 고객 여러분께 불편을 드려 죄송합니다."

 

2. 실제 사용자 불편 사례

• 📕 전자책 앱에서 보유 도서가 아예 열리지 않음
• 🛒 장바구니·주문 내역 접근 불가
• 🔒 로그인 반복 실패, 비밀번호 초기화 불가
• 🎟️ 예매했던 공연 티켓 PDF 다운로드 오류
• 📱 모바일 앱 로딩 중 무한 회전 현상 지속

 

3. 발생 원인: 해킹 아닌 내부 시스템 장애

초기에는 일부 커뮤니티를 중심으로 해킹 의혹이 제기되었지만, 예스24 측은 정상적인 유지보수 중 내부 서버 간 연동 문제가 발생했다고 설명했습니다.

• 예상 원인: 데이터베이스 서버와 웹 서버 간 연결 오류
• 보안 이슈: 사용자 정보 유출 흔적 없음 (KISA 신고 없음)
• 조치 내용: 백업 시스템을 통한 전체 데이터 무결성 확인

🔐 보안 관련 사항: "예스24 고객 정보 유출은 없었으며, 로그인 기록과 접속 이력 모두 정상 범주 내에 있습니다." – 예스24 기술팀

 

4. 복구 시점 및 현재 상태 (2025년 6월 10일 기준)

날짜	복구 항목	상태
6월 9일 오후	서버 장애 감지 및 외부 접속 차단	진행 중
6월 10일 새벽 2시	웹사이트 접속 복구	정상화
6월 10일 오전 5시	모바일 앱·eBook 서비스 순차 복구	정상화
6월 10일 오전 9시	공식 사과문 및 공지 게재	완료

 

5. 사용자 조치 사항

• 🔄 서비스 이용 중 오류가 발생하면 앱 업데이트 또는 캐시 삭제
• 🔐 비밀번호 재설정 권장 (보안 강화 목적)
• 📧 예스24 공지사항 페이지 확인 (공식 발표 반영)
• 📱 예매한 공연은 YES24 티켓 앱에서 다시 확인 필요

 

 

6. 예스24의 후속 대응

• ✅ 시스템 재점검 및 재발 방지 시스템 보강
• ✅ 사용자 대상 사과 및 포인트 보상 예정
• ✅ 주요 기능 모니터링 자동화 확대
• ✅ 2025년 하반기 중 전체 인프라 클라우드 이관 추진 중

 

7. 사용자 반응과 온라인 여론

• 📌 “해킹 아닌 건 다행이지만, 공지가 너무 늦었다”
• 📌 “예스24 전자책 다 날아간 줄 알고 놀랐다…”
• 📌 “공식 앱이 계속 멈춰서 교보로 넘어갈 뻔”
• 📌 “장기적 안정화가 필요해 보임”

🙋‍♂️ 에디터 의견: 사용자 입장에서 ‘접속 불가’는 곧 ‘정보 유출’의 공포로 연결됩니다. 기업은 빠른 공지와 신속한 설명이 무엇보다 중요합니다.

 

8. 재발 방지 대책과 신뢰 회복의 길

 

이번 예스24 접속 장애는 단순 기술 장애라도 투명한 소통이 필수적이라는 점을 다시 확인시켜 주었습니다. 예스24는 빠른 복구에는 성공했지만, 공지의 지연과 초기 혼선으로 인해 일부 신뢰 하락을 경험했습니다.

향후에는 더 빠른 사과 및 기술 공개, 사용자 보호 체계 강화, 보상 정책의 명확성을 통해 회복이 필요합니다.

책을 사랑하는 이들의 플랫폼, 예스24가 기술적 안정성과 신뢰를 함께 회복하길 기대합니다.

 

 

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